马桶居然是最被推荐的智能家居 | 调研

102
发表时间:2020-05-07 15:38

原创 虎嗅调研 虎嗅APP

题图来自:视觉中国
调查说明:4月28日,虎嗅调研发出了第三期线上调查邀请,虽然主题相比以往有些“小众”,但仍有不少虎嗅用户参与进来,再次感谢诸位的分享。
此次访问对象主要是虎嗅用户中的智能家居使用者及关注者,调查时间为4月28日-4月29日,共收集到229份有效问卷,其中:
1)男性67%,女性33%;
2)18-24岁14%,25-29岁28%,30-39岁48%,40岁及以上10%;
3)60%受访者来自一线及新一线城市。
需要注意的是本次调查结果仅代表虎嗅用户观点,如要引用文中数据,请酌情参考。
以下是此次调查的主要发现,来一起看看真实消费者是如何评价智能家居产品的。
整体看来,智能家居品类以轻度消费为主,有五成目前是入手了几款智能单品,仅有7%已升级到全屋智能。另外,有18%的受访者表示对智能家居有关注和了解,但暂时还未入手。
那是什么原因让这些“小白”用户犹豫不决?
从下表来看,首要顾虑是技术方面的不够成熟,此外也有价格方面的阻碍。值得注意的一个因素是“没有体验的渠道”,虽然现在可以通过视频直播、电商平台或社群网站多方了解产品功能,但确实无法替代实际接触的体验,线下渠道的难以触达可能是用户目前难以匹配需求的主要原因。
小白用户目前还在观望的“心动产品”有:照明灯/LED位列清单首位,其次是清洁类的智能扫地机器人、洗碗机,此外也有影音娱乐类的智能音箱和投影仪等。
心仪产品这么多,该如何选择,下文我们便深入了解智能家居使用者们的实际体验和评价。
智能家居产品使用评价
总体来看,用户对智能家居产品品类的评价比较正面,超过六成表示提升了生活品质,但仍有三成用户在使用体验上给出了负面评价。其中,中高阶使用者的评价整体更高。
另外,智能家居产品的价格也颇具争议,初级使用者“价格过高”的意见更强,或许是因为中高阶使用者在“选品”上更有心得,他们相对倾向认为“产品物有所值”。
当然,产品评价受实际使用的具体产品影响,接下来我们从产品拥有比例、推荐度、使用频率等维度细分看看。
智能音箱或是使用场景相对广泛,目前拥有比例最高,智能电视位居第二,反映了高品质的影音娱乐体验需求,第三名则是号称“解放双手”的清洁类扫地机器人。
其中一半以上的中高阶使用者都在用的智能产品list依次是:音箱、电视、空调、扫地机器人、灯和摄像头。
从推荐意愿来看,有一个小意外,智能马桶虽然购入比例(19%)并不突出,但推荐度却相对最高,有用户表示“马桶盖太好用了,太太太舒服了”,还有一个不在上面拥有榜的产品是智能传感器,或因其安装简单、使用清晰,该产品的推荐度也较高。
那哪些产品的推荐比例相对靠后呢。首先是热水器和智能冰箱两个大家电;其次是投影仪和健康监测,前者或是因为与电视等功能上有所重叠、可替代性较强,后者则可能是用户对其专业性、个性化要求较高有关。
有意思的是,智能扫地机器人“不会推荐”的比例相对最高,下面红黑榜还会有它的名字,实则让人“又爱又恨”。
下表是受访者综合使用频率和体验给出的“红黑榜”。
智能音箱位列第一,远高于其它产品,虽然也有一定负面声音,但总体来看好评率还是一边倒,还在观望的“智能小白们”可以考虑入手了。
而智能扫地机器人再一次面临“饱受争议”的困境:“好评”5% vs.“差评”8%,这在上面的推荐榜上也有所体现,可能有两个因素影响:一方面是扫地机器人普遍单价不低,容易让消费者产生过高预期;另一方面是此类产品对使用场景要求较高,房屋面积、地面“障碍物”、使用时长等都会影响实际体验。所以数据表明,扫地机器人在选购前要十分谨慎,建议全面了解后确定真正适合自己后再下单。
接着来看看,智能产品为了区别普通产品、不断在广告宣传中强调的主要功能中,哪些值得小白们在后续选购中有所侧重。
超过七成的用户选择了“手机远程控制”,另外也有超过五成的用户选择了“自动化”和“语音控制”,值得一提的是“联网/产品协同互联”,虽然41%的比例并不突出,但这也许是消费者在品牌选择中重要的决策依据,后文会有体现。
而比较“鸡肋”的功能之首则是信息服务功能,其次是智能对话功能。
消费意向及品牌倾向
讨论了这么多,那在什么情境下会“促使消费者下单”智能家居产品,有近七成的人选择了“确实需要”,但仍有不少会受到广告、促销活动、专业人士大力推荐影响,其中,中重度使用者会更愿意“追随”品牌新品及“听从”专业人士推荐。
接下来是受访者们基于产品了解和品牌印象,在智能音箱、智能扫地机器人和智能门锁三个品类上的品牌倾向。
请注意,受访者们的选择受到现阶段品牌宣传、接触到产品类型/型号、个人消费观等多个因素影响,下文中的品牌列表为受访者的真实选择总结,仅供参考。
第一个是智能音箱,这也是“小白们”有意愿入手的品类。
总体来看,小米(38%)的好感度相对靠前,其次是天猫精灵(17%)和华为(11%)。
中高阶使用者对博士Bose(11%)的认可度较高,排在小米之后。
第二个是让人“又爱又恨”的扫地机器人。
排在首位的依然是小米(32%),紧随其后的是科沃斯(21%)戴森(20%)。
中高阶使用者对石头(12%)也较为偏好。
最后是近期比较热门、陆续出现在各大直播间中的智能门锁。
总体来看,小米31%,西门子21%,差距不大。
中高阶用户在智能门锁方面对小米品牌的倾向性更强(38%),此外对三星的认可度也较高(11%)。
总结来看:
智能音箱是最佳入门级智能单品,可选品牌也较多,想要入手的朋友可以多体验对比。
智能马桶是此次调查中的一匹黑马,虽然相对有些冷门,但在使用体验上表现颇佳、受到了使用者们的大力推荐。
智能扫地机器人争议较大,建议结合个人清洁习惯和家居环境综合对比,谨慎下单。
小米在三个品类上品牌倾向均较强,除了品牌旗下品类覆盖较广等因素,或许与用户对“产品互联”功能较为看重有关,这其实也在“反向启发”其它品牌产品策略应有所侧重。
另外,对比此次与既往调查用户的地域特征发现,智能家居产品有下沉潜力,而“没有体验渠道”是劝退的主要因素之一,过于集中在一线或线上铺渠道恐推广效果不佳。
本内容为作者独立观点,不代表虎嗅立场。
未经允许不得转载
阅读原文
原标题:《马桶居然是最被推荐的智能家居 | 虎嗅调研Vol.3》
阅读原文


推荐阅读
文章附图

2020中国武汉智能家居博览会智能创新    引领生活邀 请 函2020年3月23— 3月25日地点:武汉国际会展...

文章附图

家电产业近两年增长放缓。根据奥维云网数据显示,2017-2018两年家电产业整体增长分别为11.8%和1%,201...

文章附图

CEE北京智能家居展,2020年度盛会全球招商招展全面启动由森展国际展览创办的CEE2020第十九届北京智能家居展...

今日热点
扫码加群互动